HANDELSBETINGELSER

Herunder finder du de generelle forretningsbetingelser for www.marie-lou.dk

Bestilling

Når du trykker ‘’gå til kasse’’, med de varer du har lagt i kurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger og kreditkort informationer. Når du har accepteret handelsbetingelserne og gennemført betalingen, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på mail. Vi tager forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Levering

Ordrer sendes som udgangspunkt indenfor 1-3 hverdage. Undtagelsen kan være travle perioder, kan der forekomme yderligere forsinkelser – under kampagner, lagersalg, ferie og sygdom.

Udsolgte varer

Vi tager forbehold for fejl og udsolgte varer. Da vi har to fysiske butikker kan nogle varer risikere at blive solgt i en af butikkerne, kort tid efter den er solgt på hjemmesiden. Vi gør hvad vi kan for at undgå det.

Det kan hænde at den bestilte varer er udsolgt, og ordren derfor må annulleres. I dette tilfælde vil kunden blive kontaktet hurtigst muligt og blive informeret herom.  

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser.

Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

Betaling

Dine kontooplysninger som bliver indsamlet ved køb af varer, sendes direkte og sikkert til PBS via krypteringsformen, (SSL), som kun er forbeholdt dig og PBS. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se eller gemme dine personlige oplysninger. Beløbet trækkes først fra din konto når varen afsendes fra marielou.dk

2 års reklamationsret

Du har altid 2 års reklamationsret. Dvs. hvis din vare efter et stykke tid, skulle vise sig, at have eksempelvis en fabrikationsfejl, og hvis fejlen ikke er opstået af fejlagtigt brug eller ved almindelig slitage, så kontakter du os på mail (Koge@marie-lou.dk) med et billede af fejlen samt dit ordrenummer, og vi sender dig en gratis returlabel. Herefter sender du varen tilbage til os, hvor vi vurderer om det er en gyldig reklamation – og i givet fald om den kan repareres, eller ombyttes. Er dette ikke muligt, vil pengene blive refunderet i stedet. Kan reklamationen ikke godkendes vil du få varen retur.

VIGTIGT: Reklamationer uden forudgående kontakt og original kvittering vil blive afvist.

Fragt

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 499,- til den nærmeste pakkeshop i hele Danmark

Ordrer på under 499,- vil blive opkrævet en fragt, som ligger på 45,- 

Returnering

Skulle du fortryde dit køb, har du altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre, til at returnere den til os. Du kan vælge, at sende den til vores lageradresse, eller komme personligt forbi vores butik i enten Køge eller Næstved.

Hvis du mod forventning har modtaget en forkert fremsendt vare fra os, bedes du kontakte os, inden du sender retur. 

Hvis du returnere ved at nægte modtagelse af pakken, eller undlader at afhente pakken hos GLS eller Postnord, fratrækker vi kr. 50,- fra returbeløbet. 

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som ved modtagelsen. Hvis du f.eks. har modtaget en skotøjsæske, bedes du pakke den ind og ikke skrive, eller tape direkte på den, så den bliver ødelagt. Hvis dette er tilfældet vil der blive fratrukket 10% af varens pris ved refundering. Du betaler selv for returfragt, men kan benytte dig af vores billige returlabel som er med tracking nummer.

Vi behandler typisk din returpakke indenfor 1 uge, hvor beløbet vil blive tilbageført til det anvendte betalingskort ved købet, og du vil i den forbindelse modtage en email fra os. I travle perioder kan der gå op til 14 dage. 

OBS! Husk at sende din gratis gave med (hvis du har deltaget i en kampagne og fået en), de er ofte købsbetinget.

Ombytning:

Ved ønske om ombytning til anden vare, skal du selv foretage en ny bestilling på webshoppen. Du skal selv stå for retur omkostningerne. 

Returadresse: 

Marie-lou.dk 

Nørregade 18

4600 Køge

OBS: Vi afhenter ikke returpakker på posthus, pakkeshops o.lign – alt skal leveres på vores adresse. 

Hvis du sender pakken fra et land udenfor EU er det vigtigt, at du skriver vores CVR nummer (27738958) udenpå pakken, samt noterer at det er retur-varer. Ellers bliver pakken pålagt told og vil blive returneret til dig af det danske toldvæsen. 

Aftaleindgåelse

Når du handler med marie-lou.dk på vores webshop accepterer du, at en endelig købsaftale først indgås, når en medarbejder hos Marie-lou.dk har behandlet din ordre. Marie-lou.dk har derfor til hver en tid ret til at afvise en bestilling, såfremt varen er udsolgt, er angivet med en forkert pris, er umulig at fremskaffe eller af andre årsager. 

Marie-Lou l/S

Nørregade 18

4600 Køge

Cookie- og privatlivspolitik

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

Marie-Lou APS

Nørregade 18, 

4600 Køge

Telefon: 56 63 28 84

Email: koge@marie-lou.dk

Introduktion

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus og er nødvendigt for at vores site fungerer optimalt.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

Facebook: Vi anvender Facebook-pixels, for at kunne forbedre vores annoncer til de besøgende, som har besøgt websitet, og har en Facebook-profil.

Google Analytics: Bruges til indsamling af besøgsstatistik. Disse cookies indsamler informationer om din brug af websitet, herunder din IP-adresse. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her.

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål:

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: Koge@marie-lou.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.